川观调查｜休息1天就要积压500多件快递 成都快递外卖“小哥”陆续康复返岗_环球即时看

四川在线记者 赵荣昌 付真卿

12月27日，位于成都市锦江区祝国寺10组51号的圆通速递四部网点，所有货物派送已达到“日清”状态，网点10名“快递小哥”全部“阳康”后回到工作岗位，投入收派件工作。

疫情下，不少市民都居家了，药品和生活用品大多靠网购。快递和外卖运力备受关注。快递和外卖小哥们身体情况如何?一线工作现状是怎样的?连日来，记者蹲点成都市部分快递网点，跟随外卖小哥，看看他们如何克服疫情影响，穿行在大街小巷保障城市运转。

【资料图】

12月20日早上5点过，胡敬忠的同事们从网点取了快件后准备出发。受访者提供

最艰难的时刻：

一个人休息一天就要积压500多件快递

赵明阳是“饿了么”成都市锦江区太古里站点的一名负责人。12月10日起，他和同事陆续出现症状：咳嗽、发烧、浑身无力……

“明显感觉到下单量增多了。”赵明阳说，那段时间，手机一直响不停，处于“爆单”状态。

“‘爆单’原因有两个，其一是很多市民居家了，其二则是很多同事感染了。”赵明阳告诉记者，他所负责的站点目前注册骑手有70多人，12月中旬时，活跃人数只有20多人，超过三分之二的同事都“阳”了。

快递和外卖运力下降导致收派件“变慢”。12月中旬，家住成都锦悦西路附近的市民赵先生准备给老家亲戚朋友邮寄一些常备感冒药物。但尝试了几个物流平台下单后发现，要么显示无法配送，要么则是无法按时接单。最终在圆通快递成功下单后接到收件员电话，“最近很多同事都‘阳了’，可能无法在规定时间内上门取件，还望您理解。”

美团外卖骑手王柯皓是成都市锦江区牛市口街道“小牛哥·先锋车手”志愿服务队党支部书记。12月10日以来，他所在的网点注册骑手有超过一半无法正常上岗。他每天除了要送餐外，还要负责统计网点同事的健康状况，安排轮休。

12月中旬，记者在自家小区发现，很多快递小哥晚上10点多还在派送件。“很多同事居家，导致运力不足，健康在岗的只能加班加点多送点。”一位圆通快递员告诉记者，每天早上5点左右就上岗，一直工作到晚上11点多。记者翻看12月18日一条取件记录发现，当天晚上11时23分，快递员完成了送件投放。

锦江区圆通速递四部负责人唐建告诉记者，“一个人休息一天，就意味着要积压500多件快递。更关键的是，一些收件人在网上购买了药品等抗疫物资，亟待送达。”

“公司积压快件比较多，回到岗位的时候看到快递堆得跟山一样，好多都是药啊什么的，收件人也催，等着要用。”很多快递网点负责人告诉记者，经常会收到收件人的“催单”电话。“但确实很无奈，很多市民看到运力紧张的新闻后，再加上我们的解释，都会表示理解。”

唐建告诉记者，这段时间快递变慢的另一个原因是，很多小区快递驿站的工作人员生病后选择暂时关门，不少收件人因居家也不能及时取件。如此一来，快递都积压到了快递柜，但快递柜容量有限，在无法存放的情况下，快递员只好把快件重新带回网点，等下次再送。

“这无形中也增加了不少工作量。”唐建的话，得到了很多快递小哥的印证，“因为最近很多都是药品，所以也不好放置在小区设立的快递集中点，害怕丢失。”

还有令“赵明阳们”感觉更头疼的事情。“很多骑手‘阳了’，部分订单超时引发矛盾，我们只能尽可能的安抚骑手。”赵明阳告诉记者，12月中旬起，他会在站点准备一些生活物资，免费提供给骑手们。

12月26日，“快递小哥”胡敬忠将一单快递送到收件人手中。摄影 赵荣昌

最欣慰的事情：

陆续康复回到岗位继续为城市坚守

12月25日，四川顺丰青羊片区三洞桥路业务部的快递小哥胡敬忠休息一天便回到了工作岗位上。“最近人手紧张，所以一些症状不明显的同事都陆续回到岗位上。”他告诉记者，他所在的网点目前有注册快递员50余人，超过九成已康复回到岗位上。

胡敬忠的症状比很多同事都“轻”，12月20日晚，抗原检测显示阳性后，他专门多跑了几个药店买了N95口罩。“我们这一行接触的人多，做好自我防护的同时，还要注意不传染给别人。”

胡敬忠说，最多的时候他所在的网点有近40人显示“阳性”，但是只要症状不明显，大家都还是继续坚守在岗位上。“有一天晚上下班后，有同事开玩笑说，我们也是城市的坚守者，引来大家一阵笑。”胡敬忠说。

记者蹲点采访发现，目前，成都各大快递网点一线员工已经走出感染高峰期陆续回到工作岗位。但由于天气突然降温，外加市民外出购物频次降低，快递外卖仍处于高位运行状态。

快递和外卖小哥坚守在岗位上的同时，各级工会组织、快递物流企业和外卖平台也在积极行动，送温暖、提运力。

12月22日冬至晚上，简阳市总工会组织准备好了一份份热气腾腾的简阳特色羊肉汤，送到外卖快递小哥、环卫工人等户外劳动者手中，感谢他们在一线工作岗位的辛勤付出。

12月中旬，四川省邮政分公司向全省邮政干部员工发出“总动员令”，要求确保各邮件处理中心、营揽投部邮件在较快时间内“清场”，持续保持生产稳定有序运行，并且加强了生产作业组织动态指挥调度和能力配置，确保各类邮件快速处理、民生物资高效运输。

饿了么、顺丰、韵达、圆通等都在成都全市站点启动调取力量支援计划和行动，根据各站点感染情况及时调整、调度配送人员。

“主要是希望通过我们的努力为城市运转贡献一份力量。”顺丰四川相关负责人告诉记者，自12月中旬起，公司每天都统计各网点快递员健康状况，为每个网点配备了抗原检测试剂、红枣桂圆茶、暖心姜茶、中药包及各类防疫药品等。美团成都对于有症状在家休息的人员给予生活补贴，一线值班的人员每完成一单都会给予奖励。

记者在走访时发现，现在各快递网点每天下班前基本都是清仓状态，没有积压件。

春节马上就要来临，快递行业又将迎来一波高峰期，很多快递小哥都说，“今年可能会选择和往年一样，坚守岗位!”

关键词：